Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Les objets proposés à la vente par Grenouilles du Monde sont des objets anciens, de collection et, sauf indication contraire, des pièces uniques.
Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur dispose d’un délai légal de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, toute demande doit impérativement être formulée par e-mail à l’adresse suivante : grenouillesdumonde@gmail.com avant tout retour de marchandise.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit.
Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur état strictement d’origine, complets, non utilisés, non modifiés et dans leur emballage d’origine. Tout article présentant une détérioration, une usure, une modification, un emballage incomplet ou des traces d’utilisation pourra être refusé.
Les frais et risques de retour restent intégralement à la charge du client.
Les objets réalisés sur commande, personnalisés, modifiés à la demande du client ou faisant l’objet d’une commande spéciale ne sont ni repris ni remboursés, conformément aux dispositions légales applicables.
Compte tenu de la nature des objets anciens et de collection vendus, les variations d’aspect, traces du temps, usures, patines, irrégularités, restaurations anciennes ou défauts mineurs liés à l’ancienneté ne pourront être considérés comme des défauts ouvrant droit à retour ou remboursement.
En cas de réception d’un article manifestement endommagé pendant le transport ou ne correspondant pas à la commande, le client devra contacter Grenouilles du Monde dans un délai maximum de quarante-huit (48) heures suivant la réception du colis, photographies à l’appui.
Après réception et vérification du retour, et sous réserve de conformité aux présentes conditions, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable conformément aux obligations légales.
Les articles vendus en promotion, soldés ou bénéficiant d’une remise particulière ne sont ni repris ni échangés.
Grenouilles du Monde est une enseigne commerciale de GROUPE XABI SAS